Как вернуть деньги за билет на поезд в Украине онлайн

Как вернуть деньги за билет на поезд в Украине онлайн

Собрались путешествовать по Украине, а поездка сорвалась? Сегодня расскажу, как сдать билет на поезд онлайн, не выходя из дома. Процедура занимает не больше пяти минут. Деньги мне на карту вернули буквально через пару дней.

В Украине всеми железнодорожными перевозками ведает госпредприятие "Укрзализныця". Они продают билеты на поезда не только в кассах, но и в интернете, на своем официальном сайте. Купить билет очень просто.

купить билет на поезд онлайн в Украине, фото

На сайте нужно ввести город отправления и конечную точку путешествия, выбрать вагон и место на схеме, ввести фамилии пассажиров и оплатить покупку картой Visa или Mastercard.

купить билет на поезд онлайн в Украине, фото

Электронный билет с QR кодом появится на экране после оплаты. Его нужно распечатать и показать проводнику. Также его пришлют вам на почту, чтоб не потерялся. Если вы собираетесь ехать поездом из Украины в другую страну, то вам нужно будет эту бумажную распечатку обменять в кассе на настоящий билет. Но это только для международных поездов.

Но что делать, если поездка сорвалась? Можно ли вернуть билет на поезд Укрзализныце?

Какие билеты на поезд можно вернуть онлайн через сайт Укрзализныцы?

Вы можете вернуть онлайн только билеты, купленные онлайн и НЕ распечатанные в кассе. Если вы купили билет на международный поезд и успели его распечатать, то оформление возврата возможно только в кассах Укрзализныцы.

Также возврат билетов онлайн невозможен, если вы изначально покупали билет НЕ в интернете, а в кассах УЗ.

Как вернуть билет на поезд онлайн в Украине: инструкция

Процедура возврата электронного билета на поезд в Украине так же проста, как и покупка.

1. Первое, что вам нужно сделать, это на сайте Укрзализныцы создать себе аккаунт: ввести в регистрационную форму имя, фамилию, имейл и телефон. Указывайте актуальные данные, ведь на имейл вам придут квитанции.

как вернуть билет на поезд в Украине, инструкция с фото

2. Зайдите в кабинет и выберите вкладку "Возврат билетов".

3. Отройте электронный билет, который хотите вернуть. Вам нужно указать дату ПОКУПКИ билетов (не путайте с датой отправления). Также в форму скопируйте две строчки - UID  и Фискальный номер квитанции (ФК). На картинке я показала, как их найти.

как вернуть билет на поезд в Украине, инструкция с фото

4. Дальше нажимайте "Вернуть билет". На экране появится сумма возврата, которую вы можете сравнить с ценой покупки и принять решение.

как вернуть билет на поезд в Украине, инструкция с фото

5. Если еще не передумали возвращать билет, смело жмите "Подтвердить возврат". Высветится квитанция о возврате, которую продублируют еще и на электронную почту.

как вернуть билет на поезд в Украине, инструкция с фото

6. Деньги вернутся на ту же карту, с которой вы совершали покупку. Система ее помнит, и еще раз реквизиты указывать не нужно. Обычно процедура возврата занимает от нескольких часов до 5 дней.

Мы много раз возвращали билеты онлайн, и деньги обычно приходили на карту очень быстро, буквально на следующий день.  

ВАЖНО! Вы можете сдать билет, купленный онлайн, и в железнодорожной кассе. Деньги при этом вернутся на карту, с которой вы совершали покупку, но срок возврата увеличится до 10-15 дней.

Сколько вернут за билет на поезд в Украине?

Сумма возврата зависит только от срока, который остался до отправления поезда. Если передумали ехать минимум за сутки, то вам вернут полную сумму билета и плацкарты за вычетом небольшой комиссии. Сейчас она меньше 22 гривен, это $0.9. Т.е. если потратили на билет 250 гривен, то 228 должны вернуть.

Возврат билета меньше чем за сутки до отправления поезда грозит большими потерями. Кроме комиссии в 22 гривны, с вас удержат еще 50% стоимости билета и плацкарты. Еще меньше денег возвратят, если осталось лишь 9 часов до поезда. Вы можете сдать билет еще в течение часа после отправления поезда. Вам вернут 10% от стоимости билета и плацкарты, но так как цены на билеты в Украине невелики, то это будет очень скромная сумма.

Куда обращаться за помощью? Отдел поддержки клиентов Укрзализныцы:

Для клиентов сервиса онлайн-продажи железнодорожных билетов есть отдельный саппорт. 

Они отвечают по телефону: 380 (44) 591-1988

И по электронной почте: booking@uz.gov.ua

Этот пост оказался вам полезен? Тогда поделитесь страницей с друзьями в соцсетях. 

Меня зовут Анна и я автор блога Soblakami.RU. 

Похожие посты: